Poskytujeme kontinuální podporu a údržbu pro všechny naše systémy. Zajišťujeme aktualizace, bezpečnostní kontroly a řešení případných problémů.
Naše SLA garantuje rychlou reakci a minimální prostoje vašich systémů.
Výhody profesionální údržby a podpory
Pravidelná údržba předchází problémům a prodlužuje životnost vašich systémů.
Proaktivní monitoring
Nepřetržitě monitorujeme vaše systémy a reagujeme dříve, než nastanou problémy.
- 24/7 dohled
- Automatické alerting
Pravidelné aktualizace
Udržujeme vaše systémy aktuální a bezpečné s pravidelnými updaty.
- Bezpečnostní patche
- Funkční vylepšení
Jak funguje naše podpora
Naše podpora je strukturovaná a transparentní.
Každý klient má přiděleného správce a přístup do ticketovacího systému.
01
Nahlášení požadavku
Jednoduchý systém pro hlášení problémů a požadavků s sledováním stavu.
02
Diagnostika a řešení
Náš tým rychle diagnostikuje problém a implementuje řešení.
03
Verifikace a reporting
Ověříme funkčnost a poskytneme detailní report o provedených změnách.
Máte zájem o tuto službu? - Kontaktujte nás!
Často kladené otázky
Nabízíme tři úrovně SLA: Basic (reakce do 24h), Standard (reakce do 8h) a Premium (reakce do 2h). Premium zahrnuje i víkendovou podporu.
Standardní údržba zahrnuje bezpečnostní aktualizace, monitoring výkonu, pravidelné zálohy, kontrolu funkcionality a menší opravy.
Ano, převezmeme správu i existujících systémů. Po úvodním auditu navrhneme plán údržby a případné optimalizace.